Открытое пространство офиса: действительно ли они полезны

Открытое пространство офиса

Воспринимаемое всеми как настоящая революция в мире труда, открытое пространство смогло в последние годы распространиться на большинство корпоративных организационных структур.

Фактически, большинство современных компаний больше не предоставляют своим сотрудникам унылые и бездушные кабинки, а позволяют им свободно пастись в лабиринте открытого пространства во имя более тесного сотрудничества и обмена идеями между сотрудниками.

К сожалению, мы обнаруживаем, что все это всего лишь мечта или, в лучшем случае, что преимущества этих больших пространств для скопления сотрудников на самом деле явно переоценены.

Созданные для стимулирования обмена идеями, помощи между коллегами, межличностных отношений и снижения затрат на бизнес, офисы с открытым пространством все чаще проявляют себя как адские пространства, где царит хаос. А теперь многие сожалеют, что старый добрый офис был разделен максимум с коллегой и оборудован запирающейся дверью.

Но цифры неумолимы. В США 70% офисов построены в едином открытом пространстве, лишенном подразделений. И даже самые инновационные компании являются большими сторонниками открытого пространства. Подумайте только о самом большом в мире офисе с открытым пространством, способном вместить почти 3000 инженеров, который был заказан генеральным директором Facebook Марком Цукербергом архистару Фрэнку Гери.

И поэтому уже есть те, кто делает шаг назад и говорит о  гибридном дизайне офиса, что-то среднее между офисами в старом стиле и открытыми пространствами, с панелями, перегородками и стеклянными комнатами для уединения. Примером может служить проект американского архитектора  Эдварда Огоста, занявшего второе место в конкурсе « Рабочее место будущего 2.0» .

Компании поняли, что размещение сотрудников в одной комнате может сэкономить много места (и денег). На самом деле, эти офисы открытой планировки, в которые сегодня обречены рабочие, являются нефункциональными: помимо повышенного шума и меньшей способности концентрироваться, ставится под сомнение и сотрудничество.

Новое исследование  Гарвардской школы бизнеса показало, что открытые офисные помещения значительно сокращают объем личного общения примерно на 70%. Виртуальное взаимодействие через электронную почту и программу обмена мгновенными сообщениями в этих случаях более эффективно, поэтому:

<< Вместо того, чтобы увеличивать личные разговоры и способствовать сотрудничеству, открытые пространства, кажется, вызывают странную человеческую реакцию, своего рода отказ от социальных взаимодействий. >>

Согласно данным, полученным в результате исследования, сотрудники почти запуганы открытыми пространствами на работе, настолько, что им некомфортно разговаривать внутри них вслух, потому что они боятся отвлечь своих коллег. По этой причине многие остаются привязанными к своим рабочим станциям и используют онлайн-чаты для общения.

Те, кто работает на открытом пространстве, часто жалуются на  отсутствие уединения. В этих случаях у сотрудников нет реального личного пространства, чтобы работать самостоятельно или позволить себе несколько минут отдыха. Многим неудобно звонить или принимать личные звонки.

Каждый третий сотрудник часто отвлекается в офисах с открытой планировкой, а каждый шестой сказал, что они также мешают творчеству.

Кроме того, сотрудники, которые вынуждены делить свой офис с более чем двумя людьми, как правило, проявляют признаки недоверия, не склонны дружить с коллегами и, как правило, менее склонны к сотрудничеству и более индивидуалистичны.

Все это проистекает из того факта, что сегодня подавляющее большинство офисов на самом деле представляют собой открытые пространства, мода на моду, которая распространилась в Соединенных Штатах с 1960-х годов и все еще остается в моде, поддерживаемая идеей о том, что этот тип архитектуры готовит к большему. диалог между сотрудниками, что ведет к повышению производительности.

Открытые пространства позволяют начальникам и менеджерам следить за сотрудниками, проверяя их деятельность, работу и прочее.

Но именно производительность труда с годами значительно ухудшилась. Фактически шум ― один из наиболее «осуждаемых» работниками аспектов, и, опять же, согласно данным, уровень шума на открытых пространствах снижает производительность на 66% .

Многие работники считают, что они разочарованы постоянными отвлечениями и ухудшили свою работу, а отсутствие конфиденциальности является большой проблемой.

Не говоря уже о двух других фундаментальных аспектах. Во-первых, более легкое распространение вирусов и бактерий в открытой среде, что приводит к большей вероятности для работников заболеть и, следовательно, отсутствовать на работе. Во-вторых, неуважение к личности сотрудника. Так называемый « высокочувствительный человек » (ВЧЛ) ― термин, придуманный психологом Элейн Арон для описания всех тех людей (20% населения), на которых сильно влияет их окружение и чья работа во многом зависит от внешних факторов, сильно страдают от «принуждения» работать в открытом и запутанном пространстве.

С очевидным ущербом и для компаний. Потому что, как указывает Паррамор, «чувствительные люди» – это те, кто в правильных условиях может быть более креативным и продуктивным, чем средний сотрудник, но до тех пор, пока их не беспокоят и не подвергают эмоциональному стрессу.

Открытое пространство: за и против

Мы можем сгруппировать по двум категориям все преимущества и недостатки, связанные с работой в офисе открытого типа. Посмотрим конкретно, что они из себя представляют:

Преимущества

В ответ на небольшие анонимные офисы, которые все одинаковы, создаются открытые пространства с целью поощрения обмена, сотрудничества и обмена идеями. Преимущества работы на открытом пространстве можно резюмировать в этих 4 пунктах:

• Горизонтальность: в офисе без стен и разделений легче воспринимать близость между коллегами, строить интеграцию и, сохраняя разницу в ролях и обязанностях, деконструировать иерархии с последующим повышением личной мотивации.
• Распространение: работа в одном пространстве позволяет обмениваться информацией между разными секторами и командами. Навыки, деятельность, опыт разных отделов компании становятся общей ценностью. Заражение идей и навыков – основа инноваций.
• Социализация: близость и совместное использование пространства способствуют взаимодействию и социализации между людьми, которые работают в одной компании.
• Сотрудничество: открытие пространств способствует ощущению плавности и динамизма, общение упрощается, информация распространяется быстрее, а также идеи. 

Когда открытые пространства усиливают эти 4 аспекта, компания, вероятно, испытает повышение производительности, мотивации и благополучия людей.

Недостатки

Но так ли уж позитивен сценарий? Согласно последним исследованиям сотрудники очень мало удовлетворены открытыми пространствами, и есть много причин для жалоб. В частности, подчеркиваются эти критические аспекты работы в открытом пространстве:

• Отсутствие или очень слабая защита конфиденциальности;
• Сенсорная перегрузка: при совместном использовании одного и того же пространства люди подвергаются непрерывному звуковому и визуальному воздействию;
• Проблемы с концентрацией внимания, легкая потеря времени и повышенный стресс;
• Трения между коллегами: стены разделяются, правда, но они также могут играть роль защиты и посредничества между людьми.

Открытые пространства основаны на тонком балансе, поэтому хороший дизайн рабочей среды может во многом ограничить недостатки и усилить все положительные аспекты офиса без стен и перегородок.

Как хорошо работать в открытых пространствах

Вот несколько полезных передовых практик как с точки зрения компании, так и человека:

Работать на открытом пространстве ― это нормально, но важно, чтобы были отдельные и меньшие по размеру комнаты, где люди могли бы позвонить, собраться в нескольких или даже просто изолировать себя, чтобы достичь необходимой концентрации.

Часто могут использоваться легкие и минимально инвазивные конструкции, но они способны создавать разделение между рабочими станциями, что полезно для защиты конфиденциальности и определения личного пространства. Для ограничения негативных последствий шума также можно использовать звукопоглощающие панели.

Рабочие места должны быть большими, оснащенными всеми аксессуарами и приспособлениями для мебели, которые пригодятся в функциональном, удобном и эффективном офисе.

Каждый должен быть оборудован шкафчиком для хранения документов и личных вещей, эргономичным креслом и, возможно, всеми принадлежностями, необходимыми для поддержания правильной осанки.

Конечно, важно, чтобы все уважали друг друга и общее пространство. Тон голоса, мелодии мобильного телефона, использование устройств, любое поведение, которое может раздражать, отвлекать или создавать хаос и замешательство, необходимо избегать.

Выводы

Хотя открытый офис был создан с предельной добросовестностью, пытаясь сделать рабочую среду менее отчуждающей, более привлекательной и в которой люди могли бы чувствовать себя как дома, в действительности офис открытого пространства не оказался в состоянии соответствовать этим условиям; здесь, собственно, сегодня мы начинаем думать о разных офисных системах.

Архитекторы и дизайнеры предлагают остановить свой выбор на  гибридном решении, предполагающем небольшие «корректировки». Предлагается сосредоточиться на  гибких комнатах  и  модульных рабочих станциях с разделительными панелями для защиты конфиденциальности сотрудников. Таким образом, не нужно будет переворачивать все здание вверх дном, и вы сможете вернуть работникам некоторое спокойствие.

Особенно для тех, кто с помощью научного термина классифицируется как  «высокочувствительный человек» или людей, на которых чрезмерно влияет внешняя среда и которые не могут вытащить паука из норы, когда они чувствуют, что за ними наблюдают другие. Поскольку это «очень чувствительные» субъекты, которые уделяют чрезмерное внимание тому, что их коллеги могут о них думать, на самом деле они прилагают огромные усилия, чтобы выдержать бремя эмоционального стресса, которому они подвергаются каждый день. И вместо того, чтобы оказаться в работать, они предпочитают бездействовать, что чревато катастрофическими последствиями с точки зрения производительности и самооценки.